Обмен и возврат

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течении 7 календарных дней с момента получения заказа из интернет-магазина.
Возврат товара возможен при наличии документа, подтверждающий факт приобретения, а также если соблюдены условия сохранения товарного вида, упаковки и потребительских свойств изделий.

Порядок оформления возврата товара надлежащего качества для Москвы и Московской области (до 15 км от МКАД)

Документы, необходимые для оформления:

заявление на возврат.
копия паспорта 2-3 страниц паспорта.
товарный или кассовый чек.

К товару необходимо приложить фабричные ярлыки, пломбу, оригинальную упаковку.

Возврат товара в пределах Москвы и Московской области осуществляется:

Курьером бренда SOGGI. Для оформления возврата свяжитесь по телефону с менеджером бренда +7(903)199-95-13, стоимость в пределах МКАД 500 руб, за МКАД 800 руб.
Воспользовавшись услугами курьерских служб (доставка до двери). Стоимость услуги зависит от тарифов выбранной компании.

Порядок оформления возврата товара надлежащего качества для других городов России, стран Европы и СНГ.

Документы, необходимые для оформления:

заявление на возврат.
копия паспорта 2-3 страниц паспорта.
товарный или кассовый чек.

К товару необходимо приложить фабричные ярлыки, пломбу, оригинальную упаковку.

Осуществить возврат товара из других городов России, стран Европы и СНГ можно:

Воспользовавшись курьерскими службами( ЕМС, СДЭК, DHL), стоимость услуги зависит от тарифов выбранной компании.

* При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза.

Порядок оформления возврата товара ненадлежащего качества

Если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, вам необходимо написать претензию на имя директора интернет-магазина с указанием :

данных руководителя интернет-магазина и его названия
данных составителя: ФИО, адрес, номер телефона
описание факта заказа покупки товара
претензии к товару
варианты решения вопроса
даты и подписи

Письмо необходимо направить на почту order@soggi-brand.com

Форма на оформление возврата

Нажимая кнопку «Оформить возврат» вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности компании